Продвижение товара на Wildberries в ТОП

Продвижение товара на Wildberries в ТОП Wildberries

Выход со своим товаром на крупнейший российских маркетплейс Wildberries – это огромный шаг для малого и среднего бизнеса. Ведь ежедневно сюда заходят и совершают покупки более 7 000 000 человек. Но сам по себе выход на торговую площадку не даст хорошего результата. Важно грамотно организовать продвижение на WB. И об этом мы сегодня подробно поговорим. 

Содержание
  1. От чего зависят продажи на Wildberries
  2. Что влияет на позиции карточки товара в рейтинге Wildberries
  3. Как продвигать товар на «Вайлдберриз»: доступные способы и инструменты
  4. Внутренняя оптимизация
  5. Рекламные инструменты Wildberries
  6. Привлечение внешнего трафика
  7. Улучшайте CTR главной фотографии карточки товара на WildBerries
  8. Поднимайте конверсию карточки товара на WildBerries — из просмотров в заказы!
  9. Критерии карточки товара для попадания в Топ
  10. Визуал карточки товара
  11. Как оформить главное фото карточки
  12. Как оформить дополнительное фото в карточке
  13. Как создать инфографику самостоятельно для карточки товара
  14. Ключевой инструмент для попадания карточки товара в Топ
  15. Улучшайте выкуп на WildBerries
  16. Работайте с логистикой и правильно отгружайте товары на склады WildBerries по всей стране
  17. Следите за оборачиваемостью на WildBerries
  18. Настройте SEO оптимизацию текстов, заголовков и ключевых слов в карточках товаров WildBerries
  19. Подбор запросов и ключевых слов для создания описания карточки товара
  20. Анализ ЦА
  21. Разместите товар в нужных категориях и займите ТОП в результатах поиска на WildBerries
  22. Настройте рекомендованные товары на WildBerries
  23. Генерируйте хорошие отзывы и высокие оценки на WildBerries 
  24. Как создать отзывы, которые будут поднимать карточку в топ
  25. Работа с отзывами 
  26. Количество отзывов, как получить больше отзывов чем у конкурентов
  27. Делайте регулярный АВС- анализ и постоянно улучшайте аккаунт
  28. Самовыкупы
  29. Ошибки, которые не нужно делать
  30.  Лучшие сервисы аналитики
  31. Mpstats 
  32. WBStat
  33. Sellerfox 
  34. Market Guru
  35. Shopstat
  36. Stat4Market 
  37. Выводы: как поднять продажи на WildBerries

От чего зависят продажи на Wildberries

Продвижение товара на Wildberries в ТОП
Продвижение товара на Wildberries в ТОП

Если вы продавец-новичок, то вам нужно сразу взять верный курс и не отклоняться от него ни на сантиметр. Так как на маркетплейсах существует одна особенность – лучше сразу применить все силы и доступные инструменты, чтобы вывести себя в ТОП, чем потом долгие месяцы вытягивать магазин с нижних строчек рейтинга. Поэтому нацельте себя на трудную работу, которую нужно делать быстро и с определённым уровнем знаний – продвигать товары наобум не получится.

Итак, что же нужно знать о продажах на маркетплейсе?

Они могут быть запредельно высокими, а могут даже не оправдать затрат на выход на площадку. Ваша прибыль будет зависеть от числа совершённых продаж*маржу, где маржа – это финансовая разница между себестоимостью товара и выручкой за него. Поэтому чем больше у вас продаж, тем выше ваша прибыль. Из этого плавно вытекает главная задача поставщика – увеличить число продаж.

Этого возможно добиться только одним способом – увеличить число показов и переходов на товарную карточку. Вайлдберриз по-разному ранжирует страницы селлеров и высокую посещаемость может получить только тот, кто находится в ТОПе. В идеале – это попадание в первую тридцатку в поисковой выдаче. При таком результате потенциальные покупатели, сделав запрос на тот или иной товар, обязательно увидят вашу страницу и смогут перейти на неё. 

Резюмируя вышесказанное, отметим главную мысль – много продавать и получать хорошую прибыль на ВБ будет только тот, кто сумеет добиться лучшего ранжирования своего товара.

Что влияет на позиции карточки товара в рейтинге Wildberries

Что влияет на позиции карточки товара в рейтинге Wildberries
Что влияет на позиции карточки товара в рейтинге Wildberries

И это – второй по важности вопрос для новичков на площадке. На самом деле маркетплейс не торопится раскрывать алгоритмы, по которым проводится ранжирование товара. Но опытные продавцы и менеджеры уже давно сумели выявить комплекс параметров, который оказывает влияние на карточки. В него входят следующие факторы:

  1. Отзывы. Здесь учитываются как количество комментариев о товаре, так и их содержание. Чем больше положительных отзывов, тем выше позиция карточки.
  2. Товарооборот селлера. Маркетплейс заинтересован в больших объёмах, что отражается на рейтинге товаров.
  3. Процент переходов по реальным показам. Если товар часто показывается, но переходы потенциальные покупатели не совершают, то он постепенно теряет свои позиции.
  4. Процент выкупа. Один из самых важных параметров в данном сегменте. Частые пользовательские отказы существенно снижают рейтинг.
  5. Ассортиментный ряд. Если вы торгуете товарами и без того востребованными у целевой аудитории, то продвигаться они будут гораздо быстрее и легче.
  6. Цена. Поставщики, которые регулярно делают большие скидки, стремительно продвигаются в рейтинге.
  7. Конверсия. Здесь алгоритмы опираются на среднюю величину. Они высчитывают количество посещений и оформленных заказов и определяют разницу между ними. Чем она меньше, тем выше в поисковой строке поднимется товар.
  8. Местонахождение продавца. Довольно спорный параметр, но поставщики из центральной полосы гораздо быстрее добиваются попадания в ТОП.

Важно! Основная сложность продвижения на WB заключается в комплексном подходе. Невозможно получить результат, проработав 1-2 пункта из списка. Каждому нужно уделить внимание и довести до идеала. К тому же не стоит забывать, что подняться в рейтинге сложно, а сдать позиции довольно легко. Поэтому параметры, влияющие на ранжирование карточек, нужно отслеживать постоянно. И по мере сил постоянно работать с ними.

Как продвигать товар на «Вайлдберриз»: доступные способы и инструменты

Как продвигать товар на «Вайлдберриз»: доступные способы и инструменты
Как продвигать товар на «Вайлдберриз»

Как вы уже поняли, чтобы продвинуть свой бренд на маркетплейсе и начать хорошо зарабатывать, нужно использовать все имеющиеся в арсенале способы. Комплексный подход – это единственно верный и успешный путь для любого продавца. 

Если мы говорим об инструментах, то их можно поделить на две категории:

  • внутренняя оптимизация;
  • платная реклама.

Вам понадобятся оба варианта, так как они отлично дополняют и усиливают друг друга. А значит способствуют повышению уровня продаж.

Внутренняя оптимизация

Как продвигать товар на «Вайлдберриз»: доступные способы и инструменты
Как продвигать товар на «Вайлдберриз»

Сюда относится вся работа, которую вы проводите на площадке, чтобы увеличить привлекательность товара для целевой аудитории. И самое главное здесь – улучшение карточки. Работать над ней нужно постоянно, корректируя и дополняя. Особое внимание уделите следующим моментам:

  1. Название. Новички обычно просто называют товар и не задумываются о том, что для его продвижения необходимо использовать частотные ключевые слова. Так вы сделаете карточку приятнее и понятнее для поисковых алгоритмов. Правильные слова находятся после анализа страниц конкурентов, сервиса Яндекс.Вордстат или тегов, которые выставляет сама площадка.
  2. Описание. Уделите ему повышенное внимание, а ещё лучше доверьте составление описания профессионалам. Вся выложенная информация должна отвечать массе требований – точность, отсутствие размытых формулировок, правдивость, отработка возможных возражений, предупреждение негативных комментариев.
  3. Характеристики. Большое количество отказов дают не до конца заполненные характеристики. Вы должны дать полную информацию о товаре и здесь не бывает излишних данных, так как вы не можете знать, что является ключевым параметром для того или иного покупателя. К примеру, вы продаёте брюки. Обязательно укажите в характеристиках состав ткани, количество и характер застёжек, форму карманов, цвет отстрочки и т.д.
  4. Фото. Создать грамотные с точки зрения продаж фото – это целое искусство. Минимум изображений не позволит потенциальным покупателям составить представление о товаре, излишек фотографий запутает и утомит. Поэтому размещайте в карточке не более 5 картинок. Причём смело используйте на них надписи, характеризующие преимущества товара, делайте панорамные снимки, добавляйте видео и не отказывайтесь от инфографики. Снимки должны быть качественными, яркими и контрастными. Наиболее тщательно прорабатывайте основную картинку, ведь её задача – это привлечение покупателей.

Рекламные инструменты Wildberries

Рекламные инструменты Wildberries
Рекламные инструменты Wildberries

Если вы хотите быстро продвинуть свой магазин, то без рекламы не обойтись. Сразу скажем, что полностью бесплатных предложений на площадке нет. Реклама может быть:

  • платной;
  • условно бесплатной с привлечением специалистов, чьи услуги потребуют оплаты.

Выбор доступных рекламных инструментов довольно широк:

  1. Баннеры. Знакомый и довольно эффективный вариант. Он предполагает размещение рекламных баннеров на разных страницах площадки, включая главную. Она в первую очередь необходима для напоминания о магазине и бренде. При постоянном созерцании рекламы у потенциальных покупателей формируется лояльное отношение к селлеру. Но баннеры стоят довольно дорого, поэтому позволить их себе могут только известные бренды.
  2. Промо-страницы. Актуальный вариант для магазинов с расширенным ассортиментом. Он позволяет привлечь на страницу в WB трафик извне.
  3. Упоминание у конкурентов. Довольно интересный инструмент, который при хорошем качестве снимков в карточке может привлечь покупателей. Реклама размещается в блоке «С этим товаром покупали».
  4. Размещение в каталоге. Реклама в общем каталоге подходит для тех поставщиков, которые могут предложить от восьми позиций в указанной категории. Стоимость рекламы варьируется и зависит от востребованности товаров.
  5. Соцсети площадки. Эффективный способ, так как в собственных соцсетях часто проводятся конкурсы, делаются акции и публикуются профессионально написанные посты.
  6. Почтовые рассылки. Самый простой и знакомый всем инструмент с интересными предложениями дня.
  7. Обзоры. Многоплановый рекламный инструмент. Он реализуется через обзоры на товар, размещающиеся на специальных сайтах, принадлежащих торговой площадке. Особенно эффективен этот вариант для новинок, которые пока не слишком известны потребителям. Обзоры делаются максимально подробными и красочными.

Привлечение внешнего трафика

Привлечение внешнего трафика
Привлечение внешнего трафика

Внешний трафик – это потенциальные покупатели, которых нужно заинтересовать и привести на площадку. Новички обычно не ставят эту задачу в приоритетные и совершают огромную ошибку, так как правильный внешний трафик способен увеличить продажи на 30%.

Способов привлечения целевой аудитории извне немало. Чаще всего используется контекстная реклама в Google или «Яндекс».

Для неё возьмите не более трёх самых востребованных товаров.

Их нужно описать, дать информацию по ценам и вариантам доставки и дополнительно сопроводить красивыми фотографиями. Вариант очень эффективный и простой.

Улучшайте CTR главной фотографии карточки товара на WildBerries

Кликабельность фото – это залог успешных продаж и высокого рейтинга карточки товара. Поисковые алгоритмы торговой площадки чётко отслеживают этот момент и при плохом CTR показывают потенциальным покупателям карточку всё реже и реже.

У продавца есть всего 2 миллисекунды, чтобы заинтересовать целевую аудиторию и простимулировать её перейти к карточке товара. Поэтому снимки должны быть:

  • профессиональными;
  • контрастными;
  • сочными;
  • яркими.

Их первоочередная задача — отражать все достоинства товара и демонстрировать, каким образом товар решает проблему покупателя. 

Важно! Сегодня можно найти фотографов, которые специализируются на создании фотографий для Вайлдберриз. Их услуги стоят дорого, но в данном случае лучше переплатить, чем потерять свои позиции в рейтинге.

Перед размещением фотографий обязательно проверьте их кликабельность. Для этого существуют специальные сплит-тесты. Тестирование проводится обычно следующим образом:

  • аудитории показываются фотографии для сравнения;
  • по заинтересовавшим делаются клики;
  • система высчитывает число показов и кликов;
  • наиболее популярное изображение может стать главным в карточке товара.

Интересно, что даже после сделанного выбора тестирование не останавливается. Благодаря этому, можно постоянно повышать качество фото.

ВБ не делает подобного тестирования, что существенно усложняет выбор кликабельного снимка. Но не так давно у продавцов появился доступ к сервису WBTest.PRO. Он не является полноценным сплит-тестом, но помогает решить проблему.

Поднимайте конверсию карточки товара на WildBerries — из просмотров в заказы!

Поднимайте конверсию карточки товара на WildBerries - из просмотров в заказы!
Поднимайте конверсию карточки товара на WildBerries

Для маркетплейса в первую очередь важны покупатели. Они приносят доход и обеспечивают тем самым существование площадки. Поэтому отношение к ним лояльное и бережное, что сказывается в том числе и на демонстрации карточек товаров. Потенциальным покупателям демонстрируются только карточки с высокой конверсией, то есть варианты с большим переходом от просмотра к совершению покупки.

На ВБ всё довольно понятно и прозрачно – качественная карточка товара приводит к повышению конверсии, что в свою очередь увеличивает количество показов и выводит магазин в ТОП.  При создании или корректировке карточки учитывайте некоторые моменты:

  • тексты и заголовки должны быть написаны только seo-специалистами с использованием ключевых слов;
  • продвигать товар нужно сразу в двух десятках рубриках, что позволит ему быстро стать востребованным;
  • все данные о товаре должны быть точными, правильными (приветствуются максимально подробные описания);
  • товары из «Рекомендованного» продаются чаще остальных, поэтому не стоит пренебрегать настройкой этого раздела;
  • ни один отзыв не должен оставаться без ответа менеджера магазина;
  • весь визуальный контент правильно будет доверить профессионалам.

Но это – обобщённая информация. Более подробно мы разберём признаки топовой карточки товара в последующих подразделах. 

Критерии карточки товара для попадания в Топ

Чтобы демонстрация вашей карточки плавно перетекала в клик, а затем и в заказ, необходимо формировать её по правилам. Учитывайте, что на платформе очень много конкурентов и большая часть товаров в одной категории имеет схожее описание. Поэтому ваша карточка должна выгодно выделяться на фоне общей массы.

Визуал карточки товара

Визуал карточки товара
Визуал карточки товара

Визуал карточки – это то, что привлекает потенциальных покупателей. В первую очередь постарайтесь сделать красивые фото и картинки. Для этого стоит нанять профессионального фотографа, который занимается оформлением карточек. Такие специалисты знают, на что обратить внимание и помогают создать уникальный контент. Перед началом оформления обязательно проанализируйте карточки конкурентов:

  • выделите удачные варианты;
  • отметьте ошибки;
  • выделите самом типичное направление в оформлении.

На основе этого уже можно будет создать задание для фотографа. Постарайтесь придумать оригинальный визуал, который сразу выделит вас на фоне конкурентов. 

Важно! Вам будет проще понять, какой делать карточку, если вы представите её в роли продавца-консультанта. Визуал должен «ответить» на все возможные вопросы, «отработать» все возражения и подогреть покупателя.

Как оформить главное фото карточки

Как оформить главное фото карточки
Как оформить главное фото карточки

Главное фото обязательно должно быть ярким, чётким и контрастным. Оно должно демонстрировать все преимущества товара и пробуждать интерес к нему. Причём в общем каталоге ваше фото не должно затеряться. Для этого используют стандартные приёмы:

  • замена фона;
  • размещение значков;
  • обводка изображений.

Первый вариант очень прост, но даёт хороший эффект при правильном применении – внимательно проанализируйте главные фото конкурентов в каталоге и сделайте наоборот. Если большая часть фото с нейтральным фоном, смените свой на яркий. Если же от изображений пестрит в глазах, то покупатель скорее всего обратит внимание на нечто нейтральное.

Также не пренебрегайте рамкой для главного фото

Нередко платформа автоматически делает обводку, но лучше сделать всё самим. В этом случае вероятность подобрать правильный цвет гораздо выше.

Значки и пометки на фото – это «якорьки», которые цепляют потенциального покупателя во время просмотра каталога. Они должны быть информативными и с первого мгновения отражать конкурентные преимущества. Но здесь важно не переусердствовать и не сделать фото пёстрым – в таком случае пользователи площадки просто прокрутят фото, не посчитав его важным.

Как оформить дополнительное фото в карточке

Дополнительные фото должны давать более детальное представление о товаре. В комплекте должны быть снимки:

  • крупным планом в нескольких ракурсах;
  • товара в реальной жизни;
  • области применения товара;
  • дающие представление о размере товара;
  • раскрывающие функционал.

Если ваша товарная позиция подразумевает несколько предметов, то на каждый должно быть отдельное фото. Также необходимо изображение, где все предметы вместе.

Как создать инфографику самостоятельно для карточки товара

Как создать инфографику самостоятельно для карточки товара
Как создать инфографику самостоятельно

Конечно, лучше всё доверить профессионалам. Но если из соображений экономии вы этого сделать не можете, воспользуйтесь советами экспертов:

  • не перегружайте фотографии дополнительными элементами;
  • ищите выгодные ракурсы и интересные решения для демонстрации;
  • сделайте снимок с возможностью прокрутки на 360 градусов;
  • снимите видео.

Последнее способствует поднятию рейтинга карточки товара. Но далеко не каждый ролик «играет» на карточку, а не против неё. Мы раскроем вам секрет удачного видео – сделайте его в антураже применения товара. К примеру, умные часы можно снять на руке во время пробежки ранним утром на берегу моря, делая постепенное приближение. А тумбочку стоит снимать в красивом интерьере, дополнением которого она служит. Такие ролики формируют завершённый красочный образ, стимулирующий к покупке.

Ключевой инструмент для попадания карточки товара в Топ

Возможно, мы вас разочаруем, но для 100% попадания карточки в ТОП нет одного единственного «волшебного» инструмента. Вам придётся постоянно работать над карточкой, корректируя её по всем параметрам! Только это может поднять ваш рейтинг и повысить позиции в поисковой выдаче.

Улучшайте выкуп на WildBerries

Улучшайте выкуп на WildBerries
Улучшайте выкуп на WildBerries

Многие новички ставят в приоритет количество оформленных заказов, но на самом деле не это является важным на площадке – вы должны добиваться максимального выкупа из возможных. Специфика маркетплейса такова, что покупатель, получив заказ на пункте выдачи, может отказаться от него без объяснения причины. Конечно, частые отказы негативно отражаются на рейтинге самого покупателя. Но больше всего от этого страдает продавец – его позиции существенно снижаются, и карточка товара показывается всё реже. Такие строгие методы оправданы большими убытками, которые несёт торговая площадка из-за необходимости возить товар туда-сюда. Поэтому товары с хорошим выкупом высоко ранжируются и часто демонстрируются потенциальным покупателям. 

Над повышением процента выкупа можно и нужно работать. Чтобы получить результат:

  • делайте точное описание товара, чтобы ещё на стадии заказа покупатель понимал, что его ждёт;
  • следите за качеством и внешним видом каждой товарной единицы (нередко вещи имеют пятна после примерок, обувь имеет ношенный вид и т.д.);
  • продумайте красивую упаковку, что визуально повышает привлекательность товара;
  • проводите оптимизацию товара, делая акцент на флагманские позиции;
  • регулярно очищайте аккаунт, избавляясь от балласта в виде залежавшихся и никому не интересных позиций.

И обязательно отслеживайте отзывы. По ним довольно просто определить, что мешает заказчикам совершить выкуп товара.

Работайте с логистикой и правильно отгружайте товары на склады WildBerries по всей стране

Работайте с логистикой и правильно отгружайте товары на склады WildBerries по всей стране
Работайте с логистикой

Даже начинающие продавцы знают, что у маркетплейса довольно много складов по всей стране. И именно поставщик отвечает за их наполнение, что крайне важно для высокого рейтинга карточки товара. Сейчас объясним, как это работает на практике.

Предположим, вы продаёте очень востребованную на рынке одежду для занятий спортом. И по одному вам понятному принципу делаете акцент на склады в центральном регионе России. Вы считаете, что отсюда в течение недели сможете без проблем доставить заказ покупателю. Но алгоритм маркетплейсов выстроен таким образом, что пользователи видят только те позиции, которые находятся на ближайших к ним складах. То есть потенциальный покупатель из Улан-Удэ просто не сможет увидеть ваш товар и заинтересоваться им. Поэтому продавцам необходимо отслеживать наличие ассортимента на всех складах, увеличивая поставки на те, откуда продажи идут более активно.

К тому же не все селлеры понимают, что на региональных складах конкуренция значительно ниже. А значит ваша карточка будет показываться чаще, процент выкупа вырастет и в итоге вы без особых проблем попадёте в ТОП. Это может принести вам гораздо большую прибыль, чем ставка на основные склады с высочайшей конкуренцией во всех сегментах.

Важно! План поставок – это основной документ, на которые ориентируется продавец. Необходимо понимать потребности каждого склада, чтобы не допустить дефицит или перегрузку. А такие ошибки приводят к понижению рейтинга магазина.

Следите за оборачиваемостью на WildBerries

Следите за оборачиваемостью на WildBerries
Следите за оборачиваемостью на WildBerries

Оборачиваемость – это очень важный параметр для каждого продавца, рассчитывающего получать высокую прибыль. Данная величина отражает временной интервал, за который выкупаются все ваши товара со склада. Чем она меньше, тем чаще ваши карточки показываются целевой аудитории. Оптимальный период – менее месяца.

Если оборачиваемость равна или более двух месяцев, то маркетплейс начнёт с вами работу по снижению цен. Вам придётся соглашаться на невыгодные акции и делать огромные скидки.

Чтобы увеличить оборачиваемость, выявите свои флагманские продукты и продавайте только их, без сомнений выводя из ассортимента товар с низким и средним спросом. Такие позиции мешают магазину подняться на высокие позиции и зарабатывать на продажах. 

Кроме того, важно грамотно распределять товары по складам с учётом спроса на них. Если вы будете регулярно делать анализ продаж и востребованности по каждой позиции, то составите точный план поставок.

Привлечение трафика тоже влияет на оборачиваемость, поэтому активно используйте этот метод во всех его вариациях — платных и бесплатных.

Хочется добавить, что до сих пор ни один эксперт не смог сказать, насколько сильно зависит от оборачиваемости рейтинг магазина. Скорее, она является неким мерилом доверия площадки к продавцу. При высоком показателе оборачиваемости:

  • все склады будут рады принимать товары магазина;
  • с вводом в ассортимент новинок не возникнет проблем;
  • маркетплейс не отправит предложения с заведомо невыгодными для селлера скидками;
  • товары будут находиться в ТОПе;
  • представители площадки будут делать запросы на новые партии и т.д.

Настройте SEO оптимизацию текстов, заголовков и ключевых слов в карточках товаров WildBerries

Важный момент для выхода на стабильно высокие продажи. На площадке практически любые СЕО-манипуляции дают быстрый и мощный эффект. Поэтому используйте эти инструменты по максимуму.

Сразу скажем, что при правильной настройке к вам потянется трафик напрямую из поисковых систем. Это даст быстрый рост продаж и взлёт в поисковой строке торговой площадке.

Подбор запросов и ключевых слов для создания описания карточки товара

Подбор запросов и ключевых слов для создания описания карточки товара
Подбор запросов и ключевых слов для создания описания

В любой карточке должны присутствовать ключевые запросы. Правильно ввести их в:

  • заголовок;
  • описание;
  • характеристики.

В последнее время площадка стала довольно строга в отношение ключей. За переспам, который по факту нарушает заполнение карточке, рейтинг магазина понижается. Поэтому не старайтесь вместить в 1000 символов огромное количество ключевиков.

Их подбором должны заниматься СЕО-специалисты. Но если вы планируете делать всё самостоятельно, то обратите внимание на:

  • «Яндекс. Вордстат» — здесь вы легко определите самые частотные запросы;
  • заполнение карточки конкурентами – там уже находятся основные ключевики;
  • тэги, проставленные площадкой – они всегда содержат запросы.

Не забывайте о том, что все ключи нужно склонять, ставя их в удобную для чтения форму. В противном случае в ТОП вы не поднимитесь.

Анализ ЦА

Анализ ЦА
Анализ ЦА

Если вы знаете, кто покупает у вас товар, то всегда можете увеличить продажи. Поэтому свою целевую аудиторию нужно знать детально и адаптировать под неё ассортимент и его подачу.

Анализ ЦА проводится на основе совершённых продаж. Вам предстоит выяснить:

  • какие категории покупателей к вам приходят – чем они занимаются, социальный статус;
  • портрет ЦА – пол, какие проблемы решает с помощью ваших товаров, в чём нуждается;
  • как выглядит оптимальное решение проблемы – мимо какого предложения покупатель из вашей ЦА пройти не сможет;
  • пути взаимодействия с целевой аудитории – где ваши покупатели бывают чаще всего, какие источники информации для них более привычны, какой формат они готовы воспринимать.

На основе результатов анализа вы легко оптимизируете свои тексты под потребности ЦА. То есть сделаете их более понятными, близкими и как результат – продающими.

Разместите товар в нужных категориях и займите ТОП в результатах поиска на WildBerries

Мало сделать грамотное описание товарной позиции – необходимо правильно выбрать категории, в которых она будет размещена. Если продавец не допустил ошибок, то процент выкупа и трафик на страницу будут стабильно расти. В противном случае идущий на карточку трафик окажется некачественным – запросы потребителей не смогут удовлетвориться товаром. В итоге кликабельность, процент выкупа и рейтинг снижаются.

Изначально товар попадает в две категории по умолчанию. Но на самом деле поставщик может разместить его в два десятка категорий. При их выборе учитывайте:

  • соответствие товару – это избавит вас от разочарования потенциальных покупателей;
  • популярность и посещаемость категорий – чем больше трафика на категорию приходит, тем лучше продавцу.

Настройте рекомендованные товары на WildBerries

Настройте рекомендованные товары на WildBerries
Настройте рекомендованные товары на WildBerries

Каждая карточка товара имеет в нижней части рубрику «Рекомендованное», куда маркетплейс помещает не только позиции продавца, но и его конкурентов. По сути, вы отдаёте свой трафик другим селлерам и теряете внимание целевой аудитории. 

Грамотный продавец стремится к тому, чтобы замкнуть трафик на своём аккаунте. А это возможно только в одном случае – все рекомендованные товары будут из одного магазина. Подобные настройки минимизируют отток трафика и улучшают характеристики аккаунта. В итоге он получит более высокий рейтинг и продажи ожидаемо вырастет. Поэтому обязательно настройте «Рекомендованное» в свою пользу. 

Генерируйте хорошие отзывы и высокие оценки на WildBerries 

Маркетплейс заинтересован в формировании сегмента постоянных покупателей. Поэтому алгоритмы учитывают процент повторных заказов в магазинах за определённый период времени. Это возможно только в одном случае – покупатели остались довольны заказом. А значит для аккаунта важно собирать положительные отзывы. При их большом количестве площадка будет поднимать карточку товара в ТОП.

Оптимальный показатель – на один негативный отзыв пять положительных. Старайтесь работать так, чтобы не нарушать это соотношение в сторону негатива.

Как создать отзывы, которые будут поднимать карточку в топ

Сразу предупреждаем, что искусственно накручивать отзывы не нужно! Такие махинации могут привести к блоку аккаунта и разным неприятным ситуациям. Поэтому работайте над тем, чтобы покупатели охотно оставляли положительные отзывы:

  • следите за качеством своей продукции – хороший товар всегда стимулирует к оставлению отзыва;
  • торгуйте только флагманами – они получают до 98% положительных комментариев;
  • делайте периодические рассылки по базам покупателей с новинками и интересными предложениями – в тексте можно сделать намёк на отзыв;
  • простимулируйте написание максимально развёрнутых отзывов – дайте покупателям структуру с наводящими вопросами.

Последний способ хорош тем, что позволяет вам отследить возможные возражения и сомнения покупателей. А значит вы сможете сделать свой товар ещё лучше.

Работа с отзывами 

Работа с отзывами 
Работа с отзывами 

Не игнорируйте ни один отзыв. Внимание к своим покупателям – это гарантия формирования лояльного отношения к компании. А значит продажи будут расти, как и рейтинг продавца.

Обязательно пишите благодарность на положительный отзыв. Отметьте, что всегда рады покупателю и будете поддерживать высокое качество товаров.

Нейтральный отзыв должен также сопровождаться благодарностью. Укажите, что вам важно каждое мнение и вы будете ждать следующего более развёрнутого отзыва.

Недовольный покупатель – тревожный сигнал, поэтому его нужно отработать более тщательно. Если заказчик указал, что именно ему не понравилось, постройте общение следующим образом:

  • извинитесь за то, что не оправдали надежд потребителя;
  • пообещайте разобраться с проблемой;
  • укажите, что такого больше не повторится;
  • напишите, что будете ждать этого покупателя вновь.

После обязательно решите проблему и отпишитесь по результатам покупателю.

Если точные причины недовольства не указаны:

  • извинитесь за то, что не оправдали надежд потребителя;
  • задайте наводящие вопросы для прояснения ситуации;
  • пообещайте разобраться с проблемой.

После отпишитесь по результату и укажите, что такого больше не повторится.

Количество отзывов, как получить больше отзывов чем у конкурентов

Для этого вам необходимо сформировать лояльное отношение к бренду. Добиться особого отношения с покупателями можно разными способами:

  • привлекайте внешний трафик;
  • вкладывайте в упаковку небольшой подарок;
  • делайте рассылки с акционными товарами и предложениями по скидкам;
  • перезапустите востребованный товар с улучшениями, но по более низкой цене. 

Делайте регулярный АВС- анализ и постоянно улучшайте аккаунт

Анализ – это основа успешной торговли. Поэтому возьмите за правило делать его на регулярной основе. Изучайте ассортиментную матрицу по ряду ключевых параметров:

  • число продаж по месяцам;
  • количество продаж за весь период работы;
  • процентное соотношение по выкупам и возвратам;
  • наличие дефицита по некоторым позициям;
  • число добавлений товаров в лист желаний;
  • остаток позиций на складах;
  • кликабельность основного фото;
  • конверсия;
  • маржа с одной продажи;
  • расходы на хранение и доставку товара к потребителю;
  • затраты на возвраты и т.д.

Полученные данные позволят вам:

  • сформировать ассортиментную матрицу, состоящую только из лидеров продаж;
  • повысить число продаж и прибыль;
  • выявить товары с потенциалом и доработать их;
  • убрать из ассортимента неликвид.

Всё это приводит к улучшению аккаунта и повышению его рейтинга. 

Самовыкупы

Самовыкупы
Самовыкупы

Это – уникальный инструмент, который позволяет новичкам поднять свой товар в рейтинге и удержать его на высоких позициях. Самовыкупы позволяют:

  • получить положительные отзывы;
  • добиться высокого оборота продаж;
  • продвинуться среди конкурентов.

Правильно рассчитывать самовыкупы нужно, исходя из оборотов в конкурентной среде. Предположим, вы торгуете шляпами. Вам нужно проанализировать, сколько таких же шляп продаёт конкурент и на какую сумму. Ваш самовыкуп должен быть приближен к тем же показателям или превышать их.

Ошибки, которые не нужно делать

Новички часто делают типичные ошибки, которые сводят эффективность самовыкупов к нулю. Самые распространённые мы привели ниже:

  1. Плавающая периодичность самовыкупов. Вам нужно понимать, что до того момента, как органические продажи вырастут, придётся поддерживать рейтинг самовыкупами. Если вы будете делать их в течение 2-3 месяцев, а потом бросите, то сразу же потеряете свои позиции.
  2. Отсутствие средства на регулярные самовыкупы. Изначально закладывайте затраты на самовыкупы в маркетинговую стратегию. В противном случае этим инструментом не стоит пользоваться.
  3. Возврат товара. Начинающие продавцы считают, что для самовыкупа достаточно сделать заказа, а потом отказаться от него. Такие манипуляции не будут классифицироваться как самовыкуп и негативно влияют на рейтинг.

Стоит заметить, что увлекаться самовыкупом не стоит. Если площадка обнаружит это, то применит к селлеру штрафные санкции.

 Лучшие сервисы аналитики

Аналитику можно делать вручную, но это слишком долго и малоэффективно. Поэтому лучше воспользоваться специализированными сервисами.

Mpstats 

Mpstats 
Mpstats 

Простой и интуитивно понятный сервис. Он даёт аналитику по ключевым запросам и выгружает её в удобные для восприятия таблицы. Cервис для самой полной и точной внешней и внутренней аналитики маркетплейсов Озон и Вайлдберриз.

Плюсы и минусы
простота;
наличие данных по схожим запросам;
сохранение истории запросов.
Данные собираются более года, что позволяет учитывать сезонные колебания и всплески.
Точность предоставленной информации более 90%.
Широкий функционал, предусматривающий действительно актуальные и важные данные: расчет поставок, рентабельность, потенциал ниши и товаров и пр
Полная база торговых компаний со статистикой по продажам.
результаты не много расходятся с теми, что даёт ВБ.

От пользователей требуется регистрация и вставка ключевых слов в специальные графы.

WBStat

WBStat

Один из самых качественных и функциональных сервисов в сегменте. Он даёт данные по разным параметрам, что позволяет сделать точный анализ. Пользователю нужно зарегистрироваться и получить специальный ключ. После этого он может делать как анализ своей деятельности, так и конкурентной по конкретным параметрам – просто вводите их в соответствующие. Сервис в течение первых 2 недель предлагается в бесплатной пробной версии.

Плюсы и минусы
высокая точность анализа;
наличие трёх тарифов;
полный доступ к функционалу на любом тарифном плане;
хороший визуал.
не всегда работает;
отсутствие полностью бесплатной версии.

Sellerfox 

Sellerfox 
Sellerfox 

Универсальный сервис, дающий аналитику по разным маркетплейсам. Он очень удобен в работе и предлагает широкий функционал. Ни на одном тарифном плане нет ограничений по доступу к инструментам. Для начала работы нужно зарегистрироваться и выбрать анализ по конкретной площадке. Далее достаточно отметить нужные параметры и дождаться результатов.

Плюсы и минусы
возможность оформить доступ на 2-3 суток;
наличие расширения для браузера;
гибкая тарифная система;
масса эффективных инструментов;
удобство и простота.
очень короткий тестовый бесплатный период – один час.

Market Guru

Market Guru

Интересный сервис, который постоянно совершенствуется и развивается. Он интуитивно понятен, функционал не имеет ничего лишнего. Для запуска анализа достаточно ввести поисковые запросы. Данные разносятся в два столбца в бесплатной версии и в три в платной.

Плюсы и минусы
новое меню с ключами;
несколько колонок с данными;
простота;
оптимальный для новичков интерфейс.
данные расходятся с внутренними показателями Вайлдберриз.

Shopstat

Shopstat
Shopstat

Сервис позволяет сделать анализ только по двум маркетплейсам. Обновления данных высокочастотные – одна минута. Запросы делаются по разным параметрам. Результаты анализа выдаются в таблице. Интерфейс удобный и простой, много встроенных подсказок. Для запуска процедуры нужно зарегистрироваться, выбрать тариф и проставить галочки в нужных параметрах анализа.

Плюсы и минусы
наличие бесплатного тарифа;
длительное хранение данных;
работа с любыми остатками на складах;
большой выбор тарифов.
серьёзные ограничения по бесплатному пакету;
тарифные планы привязаны к количеству пользователей.

Stat4Market 

Stat4Market 
Stat4Market 

Не самый удачный сервис, который требует доработки. Он предлагает широкий функционал и выдаёт данные в таблице с цветовыми отметками. Для анализа потребуется выбрать поисковый запрос и ввести его в строку. Регистрация желательна, но необязательна. Зарегистрированные пользователи получают доступ ко всему функционалу. Количество тарифных планов небольшое с пользовательскими ограничениями по инструментам работы.

Плюсы и минусы
точные данные;
наличие бесплатной версии;
красочный интерфейс;
невысокая стоимость;
наличие бота.
некоторые функции по факту не работают.

Выводы: как поднять продажи на WildBerries

как поднять продажи на WildBerries
Как поднять продажи на WildBerries

Так как же увеличить продажи? Продавайте качественный и востребованный товар, который неизменно закроет проблему покупателей. Не забывайте постоянно работать над визуалом карточки: повышайте качество фото, вписывайте новый ключевики в описание, продумывайте заголовки. Стремитесь к хорошей кликабельности и научитесь работать с аналитикой. 

Хороший продавец всегда находится в поисках новых знаний и возможностей. Не останавливайтесь – учитесь, выстраивайте свою систему бизнеса, привлекайте проверенных специалистов и будьте трудолюбивы. Такой подход обязательно даст хороший результат, измеряемый в увеличении дохода и хорошей репутации магазина.

Оцените статью
Маркетплейс справочник
Добавить комментарий

  1. Виктория

    Продвижение товара в топ на Wildberries имеет важнейшее значение, так как площадка насколько привлекательна количеством ежедневной аудитории, настолько отличается и высокой конкуренцией продавцов. Ранжирование однозначно определяет количество продаж, так как не все покупатели готовы пролистывать десятки страниц. Подробная статья. Важные инструменты отразили.

    Ответить
  2. Лариса

    Продавать на Вайлдберриз надо уметь, и желательно иметь в штат команду профессионалов. которые подскажут, что и как делать, а то и сделают работу за тебя. При высокой конкуренции невозможно все делать в одиночку. Зато данный маркетплейс очень популярен, поэтому продвигаться на нем обязательно нужно. А качественный и востребованный товар — это вообще маст-хэв, чем продавать непонятно что непонятно кому.

    Ответить